2019年10月12日

第294回:「リピーターを増やす方法」


■「リピーターを増やす方法

こういう時代だからこそ

リピーターを増やす方法」だと思いました。


ご存知のように、よく言われているのが2つあります。

それは、

1.リピートの理由を作る

2.流出する理由をつぶす


です。

リピートの理由を作る(顧客が参加したらなおいい)

1.ある理容室の戦略


私がある時期大阪に赴任していたとき、
髪ものびたので散髪に行こうと思って、
理容室に行ったときの話です。




髪も切って、頭も洗ってもらって
すっきりして支払をしようとしたとき、



散髪代に300円プラスすると、
 このシャンプーを差し上げます。


というわけです。


きれいな容器に入っていて、
ビジネスホテル住まいなので
自分用で使ってもいいか。と
思ったので、買いました。


250mlあって1ヶ月はもちそうです。

なかなかいいシャンプーなので、毎日使っていたら、

そろそろなくなってきたなー。また欲しいなー。」と
思う自分がいました。



そうか!



理容室がそろそろ散髪に来る時期ですよ
と言っているわけです。




顧客が流出する理由

1.忘れる

2.飽きる

3.卒業する

といいますが、

みごとに「その理容室のことを忘れないで、覚えているわけです。」

みごとだなー。と感心しました。


この

『忘れられないように』

『飽きられないように』あるいは

『卒業したと思わせないように』

1ヶ月ごとに、はがきやDM、メールを
出したりするわけですが、


店側からアプローチをかけなくても

「また店に行くころだな」と気づかせる

方法があるわけです。


あなたのお店では、リピーターを増やす方法は何ですか?

源泉掛け流し温泉


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posted by ヒロタナ at 20:03| マーケティング

2019年10月10日

第293回:「背中を押して差し上げる」サービス

実店舗にしろwebにしろ今、
来られているお客さんに、

目的のもの以外にも
商品を買ってもらう仕組みを考えることで、

売上は上がります。(顧客単価アップですね)



この「仕組み」とは、

お客さんをつなげる「サービス」のことです。


■その「サービス」の例です。

私は、あるところから旅行券をもらいました。

目的地が同じ旅行券をもうすでに
持っていましたので、
大黒屋に売りに行きました。


換金してもらって、帰ろうと思ったとき、
ビール券が目にとまりました。

買おうと思いましたが、

ま、いいか」と買わずに帰りました。


■ここで、私がビール券を買っていたら、

お客さんになったわけです。

チラシで集めたお客さんと一緒です。


私の場合、
わざわざ旅行券を売りに行っているわけです。

お客さんにしない手はないと思うのです。


私の背中をポンと押して
ビール券を買わせる一押しは
何だったでしょうか?


この一押しが「サービス」です。


もし、以下のようなサービスがあったら
ビール券を買うスイッチが入ったと思います。



そのサービスとは?

本日限り100円券

「ご来店ありがとうございます。」

お客様が購入された

金額より100円割引いたします。本日限り!


私が旅行券を売って、お金をもらうときに同時に

こういうサービス券を渡されたら、

どうだったでしょうか?

ビール券を買うか買わないか迷っている時の一言ですね。

金額じゃないんですよね。

背中を押してくれたらいいだけなんです。

どこかでビールは買うわけですから



■あなたも経験あると思いますが、

うどん屋さんにいって、

僕「肉うどんください」
店員さん「はい、肉うどんですね」

このやり取りと、

僕「肉うどんください」
店員さん「はい、肉うどんですね。
     かしわめしやイナリありますが・・・」
僕「じゃ、かしわ飯も」

簡単ですね。売上は上がります。

これを言うように徹底する必要があります。



言う店員さんと言わない店員さんの
違いは何だと思いますか?



単純に忘れている場合は、
言うことを習慣にすればいいのですが、
「売り込み」だと
勘違いしている店員さんもいます。



誰でも「売り込まれる」のは、
いやなので言わないのです。

この一言は、「売り込み」じゃないんですねぇ

サービス」なんです。


背中を押して差し上げる」サービス、

「イナリもありますよ」と告知して差し上げる
サービスなんです。


そのことを店員さんに伝えてあげると、
笑顔で「かしわめしやイナリありますが・・・」
と言ってくれます。



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posted by ヒロタナ at 23:07| マーケティング

2019年10月09日

第292回:仕事を「楽しめそうか?」


つい最近、
起業して1年ばかりの方から
以下のような問い合わせがありました。



「どうしても苦手な分野の仕事
 舞い込んできたときは、
 どのように対処していますか?

 また苦手な仕事を克服できる秘訣などあったら
 教えてください」

 


その時、僕が応えたのは、

「苦手なことは、しないほうがいいですよ。
 かえって、自分も大変だし、
 相手にも迷惑をかけるから
 受けないほうがいいですよ」

と応えました。


あとで、お礼の電話を頂きましたが、
受けなくて良かったとおっしゃっていました。


詳しい理由は、
ここでは申し上げれないのですが、
1人では手に負えなくて
受けていたらビジネスパートナーにも
家族にも迷惑をかけていたということでした。


最近、読み直している本がありますが、
その中に以下のような文章を見つけました。



『飛躍した企業は、偉大になるために

なすべきこと」に関心を集中させたわけではなかった。

それと変わらぬほど、

してはならないこと」と

止めるべきこと」を重視している。』



起業して約20年になりますが、
その中で、何度か大きな仕事の相談がありました。


その中の一つに、
グレーゾーンの仕事ですが、
受けたら400〜500万円の売り上げが上がります。
2ヶ月間、その仕事に集中したらいいわけです。


迷いましたが、丁寧にお断りしました。

理由は、グレーゾーンとはいえ、
その仕事にかかわったことを
(ほとんどばれないとはいえ)
僕のクライアントさんが知ったら
どのように思うだろうか


が、判断基準でした。

上記の本の中には、
してはならないこと」と
止めるべきこと」を重視している。

とありますが、


起業して1〜2年ぐらい経つと
どうしても売上げが欲しくなります。


しかし、歯を食いしばって
止める判断基準
しっかりと持っておく必要があります。


ひとつは「自分自身が楽しめるか

辛いけど楽しめそうか」ということも

判断基準のひとつかもしれません。


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2019年10月08日

第291回:福岡のセミナー 経営者の為の繁盛セミナー第82回我楽多結クラブ

去る10月5日に、
 
福岡のセミナー 社長・経営者の為の繁盛セミナー「第82回我楽多結クラブ」を実施しました。


月に一度の社長・経営者・起業家向けのセミナー(勉強会)です。

勉強会の名前は、我楽多結クラブ(がらくたゆいくらぶ)といいます。

運営は、

福岡市を中心に集客のコンサルタント、そして儲かるホームページ作成 マーケティングのプロ アムプランの田中宏之」と


福岡を中心に人材育成研修をなさっている熱血マナー講師の山田真由美さん」との

コラボレーション運営です。


今回のテーマは、
 
なぜ抽象度を高めると人間の本質がわかるのか?」です。

今回は、アトモスダイニング株式会社の山口社長のご好意により事務所をお借りいたしました。

今回の勉強会は、

社員さんたちに、社長であるみなさんの言うことが
なぜ伝わらないのか」ということが理解できるようになります。


私たちはリーダーとして組織のメンバーを率いていかなければいけない立場にありますので、自分だけが一歩踏み出せればそれでいいということではないのですね。


どうやって多くの人達の一歩を促すことができるのか、その方法を学びました。


■参加いただいた社長さん達の感想です。

・今回の話しを社員に伝え、
 自分の位置を確認させてみたい。
 また、考え方を管理者へ伝えたい。
 
・今回のお話しをお聞きして、
 みんなの意見を融合させて
 さらに良い状態を作って行く事の
 大切さを学びました。
 
・今回のお話しで組織の大きな課題だ
 ということがわかって
 少し不安になったのですが、
 課題をクリアする方法を
 具体的に教えていただきました。
 ここが我楽多結クラブの
 すごいところだと思います。
 
・社内の会議を進めていく中で、
 今回、教わったことを意識すると、
 良い会議になりそうです。
 


■今回のセミナー(勉強会)も楽しいひと時でした。
 
福岡の社長のためのセミナー(勉強会)我楽多結クラブは、
社長が会社に持ち帰り
すぐにでも試してみたくなる最新情報や時流に合った知識を
 
提供し続けたいと思います。


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■毎回懇親会をやっております。
 
懇親会は、福岡市中央区六本松にある「大衆酒場 六本松ごえん」さんです。
 
アトモスダイニング株式会社の山口社長のお店です。

おいしい料理、そして、おいしいお酒を堪能しました。
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《懇親会の話題》

・我楽多結クラブ合宿の体験報告

・鍛えてる女性は魅力的に感じる?感じない?

・処女神話の真相

・もしパートナーがレンタル彼氏を利用してたらどうする?

・キリスト教とユダヤ教の違い

いろんな話題で、今回も盛り上がりました。

ありがとうございました。




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第290回:福岡のセミナー 経営者の為のセミナー第81回我楽多結クラブ

去る9月22〜23日に、

経営者の方達と一泊二日の合宿セミナー(勉強会)を行いました。


第81回目です。

月に一度の経営者・起業家向けのセミナー(勉強会)です。

勉強会の名前は、

我楽多結クラブ(がらくたゆいくらぶ)といいます。



運営は、

福岡市を中心に集客のコンサルタント、そして儲かるホームページ作成 マーケティングのプロ アムプランの田中宏之」と


福岡を中心に人材育成研修をなさっている熱血マナー講師の山田真由美さん」との

コラボレーション運営です。


今回のテーマは、

無意識レベルでモチベーションを上げる方法』です。

経営者にとって必要な能力は、
予測する能力」だったり、
直観力」が重要です。



このように混沌としている時代は、
経営者も非常に疲れて、
「直感力」が鈍る時があります。


今回の
無意識レベルでモチベーションを上げるメカニズム
知ることで、モチベーションを保ち、
心が穏やかになり、「直感力」がよみがえります。


その手段の一つをお話ししました。

一泊二日の合宿ならではのテーマです。

合宿所までの道中でお昼ごはんを頂き、
パワースポットの神社などをめぐりました。



旅の始まり
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神社
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合宿セミナー(勉強会)の内容は、具体的には、

■■1日目

■テーマにもとづいて、

無意識レベルでモチベーションを上げる方法』です。

・歌人である斉藤茂吉氏が療養された部屋を貸していただきました。
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■参加された経営者の方の感想です。

 ・「○○○」って面白い。完全にコントロールできないところが
  不思議だし、なんだか期待感がもてますねぇ。

 ・「○○○」が期待物質だったとは驚きでした。



次に、

■ストレッチ体操

 肩甲骨の大切さを実感しました。
 経営者は、「健康であれば良い」ですね。

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■それから、源泉掛け流しの温泉にゆったりとつかります。
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■待ちに待った楽しい食事です。
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板長が差し入れしてくれた日本酒。
風呂上りにピッタリなさわやかな味でした。

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食事のあとに部屋でお酒を飲みながら、
時間を気にせず、語り合うというのはいいですねぇ。

自然の中で、いいアイデアがいっぱい出ました。




■■2日目

■お世話になった温泉旅館の前にて
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■滝を見て癒されました。
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■パワースポット
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■お昼も健康的なハーブレストラン&ハーブ園
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今回も楽しい合宿セミナー(勉強会)でした。

みなさんの笑顔に乾杯です。
ありがとうございます。


みんなが、いつまでもいつまでも健康でいてくれますように。






2019年08月31日

第289回:福岡の経営者の為の繁盛セミナー第80回我楽多結クラブ

去る8月24日に、
 
福岡の経営者の為のセミナー第80回我楽多結クラブを実施しました。
 
 
今回のテーマは、
 
社長にとって激動の時代の読み方〜実践編〜」です。

 
世の中の時代の流れが速くなっています。
 
また、情報量も現代に生きている人は、
江戸時代の人の一年分の情報を、
たった1日で浴びていると言われています。

 
 
世の中の流れが、5年前と比べて
どのように変化してきたのか。

 
例えば、「多様化」「個性の時代」が強調されていたのが、
また、「合理化」「均質化」の時代に
向かっていて、向かっているのなら
どのように新しくなっているのか。

 
また、これから先、どのような状態になるのかを
ご参加いただいた皆さんと
話し合いました。

 
 
 
今回のテーマを学ぶことで、
チャレンジ精神を取り戻し、
福岡の街を元気付けていただけたらと思います。

 
 
世の中の変化の本質を洞察し、
未来を予見する方法をお話ししました。


■参加いただいた社長さん達の感想です。

・アマゾンからメールで定期的に案内が来ますが、あれも「御用聞き」ですね。
 
・最近、独立したい社員が減少していたので、なぜだろうと考えていましたが、理由が分かりました。
 
・今回学んだ考え方で、業態開発に挑戦します。
 
・今回も刺激ある内容でした。タウンウォツチングをやってみます。
 
・新しい方法でどうすれば復活するかを自社で考えます。

 

■今回のセミナー(勉強会)も楽しいひと時でした。
 
福岡の社長のためのセミナー(勉強会)我楽多結クラブは、
 
社長が会社に持ち帰り、
 
すぐにでも試してみたくなる情報や知識を
 
提供し続けたいと思います。

 
福岡の経営者の為のセミナー第80回我楽多結クラブ


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・売れない時代に、いかにお客様に商品を買っていただくか。
 
・お店に来ていただくためには、どのようなアイデアが必要か。
 
・競合との差別化をどのようにやっていくか。
 
 
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懇親会は、福岡市東区にある
 
きねや」さんです。
 
 
「株式会社きねや」の明石社長のお店です。
 
おいしい料理、とくに「タン」はビールにあいます。
ワインも2本も空けてしまいました。
 
ありがとうございました。


「株式会社きねや」の明石社長のお店懇親会1

「株式会社きねや」の明石社長のお店懇親会2

「株式会社きねや」の明石社長のお店懇親会3

「株式会社きねや」の明石社長のお店懇親会4

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お電話の場合は、092−874−7575
 
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ありがとうございます。
 
迷っている場合は、とりあえず参加してみたらいかがでしょうか。
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・お店に来ていただくためには、どのようなアイデアが必要か。
 
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2019年07月28日

第288回:福岡の経営者の為の繁盛セミナー第79回我楽多結クラブ

去る7月20日に、

福岡の経営者の為のセミナー第78回我楽多結クラブを実施しました。


今回のテーマは、
 
この時代だからこそ経済を考える!」です。


経済学というと小難しくなるので
 
経済学ができる前提となっている
 
人間の行動みたいなところにフォーカスしてみました。
 
 
 
現在日本が直面している問題
 
消費税増税での対応策
 
消費者心理
 
消費税を増やすと深刻な問題があるとすると
何だろうか?

 
 
といったことを
 
参加者の皆さんと一緒に
考えて見ました。


経済を通して皆さんと一緒に
 
コミュニケーションをすることで、
 
新たな視点を手に入れることが出来たと思います。


■参加いただいた社長さん達の感想です。

・消費税の話しを通じて、きっちりマネジメントをやり続ける大切さが具体的にわかりました。
 
・経済や物事を見て、論理的に動くことも必要だと思った。
 また、直観力も必要ですね。
 
・お金が日本社会を動くためには、人の心次第ですね。
 
・苦手意識がある経済でしたが、分かりやすく学べて面白かったです。



■今回のセミナー(勉強会)も楽しいひと時でいた。

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懇親会は、福岡市中央区にある
 
「エスカイヤクラブ博多店」さんです。
 
アトモスダイニング株式会社の山口社長のご紹介です。
 
美味しい料理とビールとウィスキーでした。
 
ありがとうございました。


福岡の社長のためのセミナー(勉強会)第79回我楽多結クラブ懇親会




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お店に来ていただくためには、どのようなアイデアが必要か。
 
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我楽多結クラブの件で・・・」とおっしゃってください。

ありがとうございます。

迷っている場合は、とりあえず参加してみたらいかがでしょうか。


後悔はさせません。時は金なりです。



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2019年06月17日

第288回:福岡で起業を志している、あなた向けの勉強会を開催します。

■福岡で起業を志している、あなた向けの勉強会を開催します。

7月ごろを考えています。

会場は福岡市内です。

起業したら簡単につぶれちゃダメなんです。

この勉強会で身につくことは、
テクニックよりもビジネスをやる上で、
夢を実現するに当り、
基本となるところをお話します。


楽して儲けましょう!」なんて、口が裂けても言いません

楽して儲けるなんて、できません。

人生は一度しかありません。

一緒に面白いことをやるつもりで、進みましょう。



7月の平日の18時30分〜20時30分の2時間ほど
1回やりたいと思っています。


会場の都合で、6名様限定です。

ご興味のある方は、
マーケティングのプロ アムプランへお問合せください。


起業を志している勉強会」にチェックを入れて下さい。

※会場は福岡市内の天神です。

費用は、通常¥8,000の内容ですが、
お試しに¥4,000(税込)です。


福岡 セミナー 勉強会 起業 集客


■この勉強会では、以下のことが身につきます。

(1)マーケティング的な思考法がつかめます。

  売り込むのではなく、
  ひとりでに売れてしまう仕掛け作り
  分かりますので、

  「集客しないといけない」というストレスから
  逃れることができて、心にゆとりができます。


  心にゆとりができると、
  不思議なことにお客様が集まってきます。



(2)あなたのコンセプトを一緒に考えます。

 ・お客様の絞込みの大切さ
 ・あなたのお店やサービスのPR方法

 このようなことから、
 どのようにあなたのコンセプトを
 構築していくのかのコツを教えます。


 あなたのコンセプトが明確になりますので、
 心の余裕ができて、
 夜もよく眠れるようになります。



(3)成功事例をもとに繁盛店の
   共通点をお教えいたします


 (a)お客さまをどう絞り込んでいるか?

 (b)そのお客さまが好む特典や
    商品・サービスは何か?

 (c)このお客さまだから
    この媒体(チラシ、HP、
    ミニコミ誌、・・・)なのか?

 (d)お店やあなたの会社を
    訪ねてくる理由は何?

 このようなことが明確になります。



7月の平日の18時30分〜20時30分の2時間ほど
1回やりたいと思っています。


会場の都合で、6名様限定です。

ご興味のある方は、
マーケティングのプロ アムプランへお問合せください。


起業を志している勉強会」にチェックを入れて下さい。

※会場は福岡市内の天神です。

費用は、通常¥8,000の内容ですが、
お試しに¥4,000(税込)です。



当社は、決して売り込みはいたしませんので、
ご安心ください。



posted by ヒロタナ at 14:15| 福岡で起業を志しているあなたへ

2019年06月16日

第287回:福岡の経営者の為の繁盛セミナー第78回我楽多結クラブ

去る6月15日に、

福岡の経営者の為のセミナー第78回我楽多結クラブを実施しました。


今回のテーマは、

顧客をつかむサービス学」です。



このテーマになったのが、セミナー参加者の方からの

素朴な質問でした。



その質問は、「サービスって何ですか?」。


その第二段です。

サービス」に関して掘り下げてみると
深いですね。



接客に力を入れると、お金がかかります。

しかし、その使ったお金の分だけ
競合他社をグーンと引き離します



その引き離す理由などを事例を通して
詳しくお話しいたしました。



サービスに関して深く思考したおかげで、
ある本質に行き着きました。



このことを知ることで、
今からの大転換の時代を楽しく、面白く
経営に取り組むことが出来ると思います。



■参加いただいた社長さん達の感想です。

・サービスというと、分かっているつもりで深く考えていませんでした。
 改めて自社を考え直すいい機会になりました。

・社員の世代や立場を理解した上で、行動を考えたいと思います。

・会社のことを再度考えるよい機会となりました。

・売り込んでいないのに、ひとりでに勝手に売れ出すワケが分かりました。

・会社に帰ってよく考えて見ます。本質に近づいてきた感じです。



■今回のセミナー(勉強会)も楽しいひと時でいた。

我楽多結クラブは、

経営者が会社に持ち帰り、

すぐにでも試してみたくなる情報や知識を

提供し続けたいと思います。


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■毎回懇親会をやっております。

懇親会は、福岡市南区の大橋にある
居酒屋「炉ばた屋 ちゃってん」さんです。

アトモスダイニング株式会社の山口社長のお店です。

美味しい料理とビールと日本酒でした。


福岡のセミナー 我楽多結クラブ懇親会

・懇親会の話題は、

■男磨き、女磨きは何をしているのか?
■薬草茶のすごい効果
■偉大な筋肉
■歳のせいにするかっこ悪さ
■断薬して天然派へ



ありがとうございました。


勉強会にご興味のある方は、

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お電話の場合は、092−874−7575

「我楽多結クラブの件で・・・」
とおっしゃってください。

ありがとうございます。

迷っている場合は、とりあえず参加してみて下さい。

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2019年05月23日

福岡で起業を志している、あなた向けの勉強会を開催します。

●福岡で起業を志している、あなた向けの勉強会を開催します。

6月ごろを考えています。

会場は福岡市内です。

起業したら簡単につぶれちゃダメなんです。

この勉強会で身につくことは、
テクニックよりもビジネスをやる上で、
夢を実現するに当り、
基本となるところをお話します。


楽して儲けましょう!」なんて、口が裂けても言いません

楽して儲けるなんて、できません。

人生は一度しかありません。

一緒に面白いことをやるつもりで、進みましょう。

この勉強会では、以下のことが身につきます。

(1)マーケティング的な思考法がつかめます。

  売り込むのではなく、
  ひとりでに売れてしまう仕掛け作り
  分かりますので、

  「集客しないといけない」というストレスから
  逃れることができて、心にゆとりができます。

  心にゆとりができると、
  不思議なことにお客様が集まってきます



(2)あなたのコンセプトを一緒に考えます。

 ・お客様の絞込みの大切さ
 ・あなたのお店やサービスのPR方法

 このようなことから、
 どのようにあなたのコンセプトを
 構築していくのかのコツを教えます。

 あなたのコンセプトが明確になりますので、
 心の余裕ができて、
 夜もよく眠れるようになります。



(3)成功事例をもとに繁盛店の
   共通点をお教えいたします


 (a)お客さまをどう絞り込んでいるか?

 (b)そのお客さまが好む特典や
    商品・サービスは何か?


 (c)このお客さまだから
    この媒体(チラシ、HP、
    ミニコミ誌、・・・)なのか?


 (d)お店やあなたの会社を
    訪ねてくる理由は何?


 このようなことが明確になります。

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6月ごろに1回やりたいと思っています。

ご興味のある方は、
マーケティングのプロ アムプランへお問合せください。


posted by ヒロタナ at 22:54| 起業を志している方へ